Le travail, l’identité et le sens… 2ème partie
Les facteurs de risques psychosociaux.
Troubles de la concentration, du sommeil, dépression…
Si vos salariés se plaignent de ce type de troubles, posez-vous la question de l’existence de risques psychosociaux.
Pour savoir ce qui se cache derrière l’expression « risques psychosociaux » ou RPS, gardez à l’esprit qu’ils regroupent plusieurs maux :
- Phénomène du stress au travail,
- Expression d’un mal-être, de malaise voire de souffrance ressentie par les salariés,
- Violences exercées en interne (harcèlement, conflit…) ou en externe (pressions exercées sur les salariés par des personnes externes…)
- Epuisement professionnel de type burn-out par exemple
Parmi les facteurs de risques psychosociaux identifiés, un grand nombre se rattachent au contenu du travail demandé au salarié :
- Charge de travail trop importante
- Exigences démesurées
- Aspect répétitif des tâches ne demandant pas d’autonomie « à la chaine »
D’autres facteurs de risques sont liés à l’organisation même du travail ou à son environnement :
- Missions trop vagues, non planifiées ou contrôlées (sensation d’abandon ou de manque de sens)
- Exigences contradictoires sur le même poste
- Horaires incompatibles avec une vie sociale et familiale ou qui nuisent aux rythmes biologiques
- Changement dans l’organisation (demande de polyvalence etc)
- Salariat précaire
- Environnement difficile (bruit, froid, chaleur, milieu humide…)
- Ergonomie des postes défaillante (espace de travail trop restreint, éclairage…)
Les relations de travail sont également facteur potentiel de RPS :
- Type de management autoritaire, peu participatif, absence de management
- Pas ou peu de reconnaissance du travail
- Isolement du salarié qui n’a pas de soutien de ses collègues ou de sa hiérarchie
Enfin, l’environnement socio-économique de l’entreprise est facteur de RPS :
- Impact de la compétitivité sur l’activité
- Mauvaise santé économique de l’entreprise ou manque de visibilité sur son avenir
- Externalisation, recours aux contrats temporaires et/ou précaires, recours à des indépendants
Sources :
http://www.travailler-mieux.gouv.fr/Stress-les-risques-psychosociaux.html
http://www.inrs.fr/accueil/risques/psychosociaux.html
A suivre : l’épineuse question de la prévention des facteurs de risques et le rôle du management.